ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПЪТУВАНЕ ПО МЕЖДУНАРОДНИТЕ ЛИНИИ НА “КАРАТ-С”АД

1. Със закупуването на билет превозвачът сключва договор за превоз на пътника, като поема своите отговорности, съгласно чл.чл. 42 – 48 от Закона за автомобилните превози (ДВ, бр.82/1999, бр.11/2002 г.).

2. Превозвачът осигурява на притежателя на валиден билет на фирмата или неговите партньори по дадена линия, превоз по посочения маршрут и личният му багаж, състоящ се от един куфар и една ръчна чанта. За пътуването в чужбина е необходим валиден задграничен паспорт или валидна лична карта.

3. Фирмата превозвач не носи отговорност за багаж без стикер или придружител.

4. Цената на пътуването включва превоз на един куфар до 30 кг с размери на куфара 100/60/30 см и една ръчна чанта (борден багаж). За превоз на един допълнителен багаж се заплащат 10 лв., а за всеки следващ – по 20 лв, доколкото не съществуват други тарифи през периода на пътуването. Допълнителен багаж се превозва само при капацитетни възможности в автобуса.

5. Срокове за промени и анулации:

  • за промени до 72 часа преди началото на пътуването се удържат 20% неустойка от общата цена на билета;
  • в срок между 72 или 24 часа преди тръгване се удържат 60%;
  • в срок по-малък от 24 часа - общата стойност на билета не се възстановява, което е валидно и в случаи на загубен или откраднат билет.

6. Фирмата-превозвач не носи отговорност за загубен или откраднат билет - стойността на който не се възстановявя.

7. Двупосочните билети са валидни в рамките на 6 месеца. Билети без фиксирани дати за пътуване подлежат на заверка в бюрата на превозвача или на неговите партньори в чужбина. За фиксирането на дата се заплаща еднократна такса от 5 лв.

8. Необходимо е потвърждение на датата на пътуване, особено в случаите на по-продължителен период между първоначалната резервация и датата на втора посока (връщането).

9. Билети без нанесени дати за връщане се приемат и обработват само при наличните свободни места в автобуса.

10. Пътник, закупил билет, е застрахован в рамките на пътуването за риска “Злополука”. При желание за по-голяма застраховка и друго застрахователно събитие, пътникът може да сключи лично отделен застрахователен договор по свой избор.

11. Фирмата-превозвач не носи отговорност за паспортни, визови и митнически неуредици на пътниците, които са изцяло тяхна отговорност, както и за застраховки по рисковете “Живот” и “Медицински разноски”.

12. Всеки пътник носи лична и финансова отговорност за нарушения на Шенгенските разпоредби за пребиваване в чужбина. Глобите се заплащат лично от пътника, извършил нарушението.

13. Всеки пътник носи лична финасова отговорност за нанесени от него щети на превозното средство.

14. Фирмата-превозвач не носи отговорност за закъснения по обективни причини или при настъпване на “форсмажор”, както и за загубен или откраднат багаж преди проверката в автобуса и след предаване на багажите при пристигане на съответната спирка.

15. В случай на неосъществено пътуване по вина на фирмата-превозвач, се възстановява само стойността на неосъществената част от пътуването.

16. Превоз на домашни любимци не се допуска, както и превозване на телевизори, велосипеди, перални и миялни машини, печки и друга битова техника.

17. Пушенето в автобуса по време на цялото пътуване е забранено.

18. Ползването на индивидуалните предпазни колани в автобусите по време на пътуването е задължително за цяла Европа. Глоби, наложени от кантролните органи във връзка със сигурността по време на пътуването, се носят лично от нарушителя.

19. Фирмата-превозвач не извършва превози на багаж без придружител без всякакви условности.

20. Рекламации са валидни само в писменна форма, отправени в срок до 1 месец от датата на пътуване, заедно с копие от билета и багажния етикет, без които рекламации не се разглеждат. За функционалното състояние на съоръженията в автобуса, отнасящи се до повишаване комфорта на пътуване, фирмата-превозвач не носи гаранции и не са обект на рекламации.

21. Посочените в разписанията и други информационни материали времена на пристигане по спирки са ориентировъчни.

22. Покупката на пътуването е валидна само след извършено плащане.

23. Срока за обслужване на рекламации и срока за възстановяване на сумата на клиента при отказ е в рамките на един месец след подаване на рекламация/жалба. Рекламация може да се подаде по следните начини:

Регламент 181/2011 относно правата на пътниците в автобусния транспорт
ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Карат С е регистриран администратор на лични данни с идентификационен номер 162897. На сайта на WWW.KARAT-S.COM се събира следната информация за потребителите на този сайт:

  • Собствено и фамилно име
  • Адрес за контакт
  • ЕГН
  • Номер на документ за самоличност

Ние използваме тази информация за обработка и изпълнение на на поръчките, подобряване на обслужването и за комуникация с нашите клиенти относно продукти, услуги и промоции.

Ние не споделяме личната информация, която сте ни предоставили с трети страни.

За да следим интернет сесията на потребителя ние използваме т.нар. cookies

Информация и резервации:
КАРАТ-С Евролайнс България
София, Централна гара, Автогара “Сердика” (“Трафик маркет”), тел. (02) 832 10 32, 981 98 48
София, кв. Красна поляна, ул. Мечка 35, тел. (02) 812 0 812, 812 0 810

Този сайт използва "бисквитки". Използваме файлове "бисквитки" за да анализираме трафика към сайта, да предоставяме по-точни реклами и съдържание в социалните мрежи. Те ни помагат да подобрим работата и функционалността на сайта. Можете да прочетете повече за тях на страница Поверителност